Comment commander en ligne sur Chic Ethnique

Vous souhaitez acheter un vêtement, un accessoire ou un bijou sur notre site chic-ethnique.com mais vous ne savez pas par où commencer ? Ce guide clair et complet est là pour vous accompagner pas à pas. Commande en ligne, création de compte client, gestion des adresses de livraison, paiement sécurisé : tout est expliqué.

1. Créer un compte client

Pour commander, vous devez avoir un compte client. Pas d’achat en mode invité : notre système ne le permet pas.

Votre adresse e-mail sert d’identifiant. Si vous avez déjà donné votre e-mail en boutique à Poitiers, un compte existe peut-être déjà. Cliquez sur "Mot de passe oublié" pour accéder à votre compte.

Votre mot de passe doit être sécurisé (lettres, chiffres, au moins 8 caractères).

2. Ajouter plusieurs adresses

Vous pouvez enregistrer plusieurs adresses dans votre compte (chez vous, chez votre sœur, votre mère...).

Lors de la commande, vous choisirez une adresse de facturation (chez vous), et éventuellement une adresse de livraison différente. Chaque adresse est repérée grâce au nom et prénom associés.

3. Les étapes de commande

Le parcours de commande comporte 5 étapes :

• Panier
• Connexion ou création de compte
• Adresse de livraison et facturation
• Choix du mode de livraison
• Paiement sécurisé

Important : vous devez cocher la case "Je souhaite commander" pour lancer le paiement.

4. En cas d’échec de paiement

Pas de panique : votre commande est bloquée pour vous quelques jours.

Dans votre compte, allez dans l’onglet "Mes commandes" puis "Non-payée" pour relancer le paiement ou changer de moyen de paiement.

5. Moyens de paiement disponibles

• Carte bancaire (Visa, Mastercard...)
• Virement bancaire
• Paypal (de 50 € à 2000 €)
• Alma : paiement en 2, 3 ou 4 fois (de 50 € à 2000 €, avec frais)

Tous les paiements sont cryptés et 100% sécurisés.

6. Pour offrir un cadeau

Si le nom de la personne livrée est différent du vôtre, nous ajoutons automatiquement une carte avec la mention "Offert par [votre prénom]".

Nous ne proposons pas de paquet cadeau : ils arrivent souvent abîmés. Mais vous pouvez nous contacter rapidement et nous ajouterons un message dans le colis.

7. Stock en temps réel

Notre boutique est une petite structure. La plupart des vêtements sont présents en un seul exemplaire par taille. Ne tardez pas, un article peu partir en ligne mais aussi en boutique à Poitiers...

Le stock du site est mis à jour à la seconde près avec celui de notre boutique à Poitiers.

• bouton vert : disponible
• bouton gris : épuisé

Si un produit est en rupture, vous pouvez activer l'alerte stock : vous serez automatiquement prévenue par mail à son retour (attention cela ne fonctionne qu'avec les grandes marques, les autres ne fabriquent et ne livrent qu'une fois...).

8. Une vraie boutique avec de vraies personnes

Chic Ethnique, c’est aussi une vraie boutique à Poitiers, avec des clientes fidèles et une sélection choisie avec soin.

Besoin d’aide ? Contactez-nous :

• Tchat (en bas à droite du site)
• Par e-mail
• Par téléphone : 09 81 78 29 45

Merci pour votre confiance

Nous accompagnons nos clientes, même les moins à l’aise avec le numérique, pour qu’elles se sentent rassurées et bien guidées.

Merci de faire vivre une boutique locale, indépendante et pleine de couleurs.