Retours faciles

Effectuer un retour :

Les retours de commandes doivent impérativement faire l'objet d'une demande dans votre compte et une acceptation de nos services retour.

Chez Chic Ethnique, vous disposez de 14 jours après reception de votre colis, pour nous le retourner.
Attention, pour des raisons d'hygiène les collants sont retournables uniquement s'ils n'ont pas été essayés. 

Afin de faciliter un retour de produit, vous devez faire une demande de retour directement sur votre compte (explications après le texte vert sur cette page), nous vous enverrons ensuite un mail pour confirmer et vous donner la marche à suivre pour votre retour (par exemple remplir la fiche retour au dos de votre facture,renvoyer les articles rapidement et ne pas agrafer le colis).

Les frais de transports "retours" ne sont gratuits que si votre commande a été envoyée avec le transporteur Mondial Relay (offre non valable sur les articles ayant subi une remise sauf les articles ayant bénéficié de la "remise de 10% pour 3 articles commandés" qui bénéficient également du retour gratuit s'ils ont été envoyés par Mondial Relay).
L'étiquette retour a une durée d'utilisation limitée à 10 jours.

Si une commande a bénéficié de la "remise de 10% pour 3 articles commandés", cette remise ne  sera plus appliquée si la commande fait l'objet d'un retour et que moins de 3 articles sont conservés (la régularisation se fera lors de l'avoir ou du remboursement).

Compensations possibles à préciser sur la fiche retour au dos de la facture :

• Echanges : vous avez la possibilité d'échanger un article si celui-ci ne vous convient pas, en repassant commande sur notre site et en retournant l'article qui ne convient pas pour vous faire rembourser.

• Avoir : si vous ne désirez pas repasser commande, nous pouvons vous offrir un avoir de la valeur des articles sur votre prochain achat. Cet avoir est disponible 12 mois sur votre compte client.
  
  
• Remboursement :  nous remboursons les articles par le moyen de paiement utilisé initialement, sous réserve que la commande renvoyée soit dans son état d'origine. Chic Ethnique assure un remboursement rapide (15 jours maximum, généralement le jour de la réception des articles). Les frais d'expéditions minimum seront remboursés (cas d'une commande de moins de 35€ livrée en Colissimo, remboursement du forfait "Mondial Relay", soit 3€ ou 2€ pour des bijoux livrables en "Lettre Suivie").

Les retours de colis s'effectuent soit par Mondial Relay, soit par la Poste, ou en nous déposant l'article à la boutique pour les clientes locales, dans les plus brefs délais.