Oui, notre site ne propose pas la commande en mode invitée. Le compte client est indispensable pour suivre vos commandes, accéder à vos adresses et relancer un paiement si besoin.

Votre adresse e-mail est votre identifiant. Si vous l’avez déjà donnée en boutique, un compte existe peut-être déjà : dans ce cas, utilisez simplement "Mot de passe oublié".

Oui. Nous avons conçu notre site pour qu’il reste simple, même pour les personnes peu habituées. À chaque étape, vous pouvez revenir en arrière, vérifier ou modifier vos choix.

En cas d’hésitation, vous pouvez nous appeler, nous écrire ou utiliser le tchat : nous vous guidons volontiers.

Oui. Vous pouvez ajouter autant d'adresses que nécessaire. Chaque adresse est identifiée par un nom et un prénom, ce qui permet de les retrouver facilement.

C’est parfait pour envoyer un cadeau directement à quelqu’un ou pour se faire livrer au travail.

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

• Domicile Colissimo : livraison avec suivi.
• Domicile Lettre Suivie : uniquement pour les petits bijoux, légère et économique.
• Point Relais Mondial Relay : le mode le plus économique.
• Relais Colissimo : une alternative pratique.
• Retrait en boutique : gratuit dans notre magasin de Poitiers.

Un numéro de suivi est envoyé par mail dès l’expédition et accessible dans votre compte, rubrique "Mes colis".

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans la journée ou le lendemain ouvré, une fois le paiement validé.

Nous sommes une boutique indépendante avec un stock réel, partagé entre le site et la boutique physique : les colis sont préparés manuellement, avec soin.

Une fois le colis confié au transporteur, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Selon le transporteur, le suivi peut devenir actif quelques heures plus tard.

En période de forte activité (fêtes, soldes, opérations spéciales), l’expédition peut exceptionnellement prendre un peu plus de temps (24h maxi). En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter : nous vous répondons rapidement.

Oui, surtout pour Mondial Relay. Leur suivi avance parfois par étapes, avec un délai de mise à jour variable.

Colissimo et Lettre Suivie mettent généralement à jour plus rapidement, surtout en période hors fêtes.

Si l'adresse de livraison est différente de votre nom, nous l'identifions automatiquement.

Nous ajoutons alors une petite carte "Offert par [votre prénom]".

Nous ne proposons pas d'emballage cadeau, car les paquets arrivent souvent abîmés. Mais vous pouvez laisser un message dans le champ commentaire.

Nous sommes une petite boutique indépendante, avec une sélection volontairement limitée. La plupart des vêtements existent en un seul exemplaire par taille.

Le stock du site est mis à jour à la seconde avec le stock de la boutique physique. Si c'est affiché, c'est réellement disponible.

Le bouton vert signifie "en stock". Le bouton gris signifie "épuisé".

Si un article ou une taille est en rupture, vous pouvez activer une alerte pour être prévenue automatiquement par e-mail dès son retour.

Attention : comme nos quantités sont faibles, les retours en stock partent souvent très vite.

Non, pas du tout. C’est prévu.

Si votre paiement échoue, la commande est automatiquement réservée pour vous quelques jours.

Rendez-vous dans votre espace client, rubrique "Mes commandes", puis "Non-payée". Vous pouvez relancer le paiement ou changer de moyen de paiement.

Nous acceptons :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
• Virement bancaire
• Paypal (entre 50 € et 2000 €)
• Alma 2x, 3x ou 4x (entre 50 € et 2000 €, avec frais)

Tous nos paiements sont sécurisés.

Ces modes de paiement ne s’affichent que si votre panier est dans la tranche prévue :

• Paypal : de 50 € à 2000 €
• Alma : de 50 € à 2000 €

2 avenue Lafayette
Centre commercial Beaulieu (Intermarché Poitiers)
86000 Poitiers

Les causes les plus fréquentes sont :

• La case "Je souhaite commander" non cochée
• Une adresse incomplète

Si besoin, contactez-nous : nous vous aidons rapidement.