Chic Ethnique
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En mondial Relay : Livraison offerte à Partir de 35€
En Colissimo : livraison offerte à partir de 50€
Retours faciles - Chic Ethnique, retour facile avec l'article SAV 3€
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Les retours faciles de chic ethnique Boutique indépendante originale

Retour facile :

-  Si vous souscrivez à notre service de retour SAV facturé 3 € TTC à la commande (ce service vous est automatiquement proposé dans le panier d'achat), une étiquette retour prépayée Mondial Relay vous sera envoyée par mail sous 48h, sans coût supplémentaire pour vous.

L’étiquette est valable 10 jours, le colis doit donc être déposé au plus vite dans un point Mondial Relay. Passé 10 jours, les frais de retour seront à votre charge.

-  Si vous ne souscrivez pas à notre service retour, les frais de retour sont à votre charge.

Comment effectuer un retour :

Les retours de commandes doivent impérativement faire l'objet d'une demande dans votre compte et une acceptation de nos services retour. Le délai de création de SAV est de 14 jours MAXIMUM (délai prévu par la loi) après réception du colis.

Chez Chic Ethnique, vous disposez de 14 jours maximum (délai prévu par la loi) après réception de votre demande de retour (SAV), pour nous les retourner.
Les articles retournés doivent être neufs (avec l'étiquette), non lavés, non portés et propres. Attention, pour des raisons d'hygiène les collants sont retournables uniquement s'ils n'ont pas été essayés.  

Afin de faciliter un retour de produit, vous devez faire une demande de retour directement sur votre compte (explications ci-dessous), nous vous enverrons ensuite un mail pour confirmer et vous donner la marche à suivre pour votre retour. La fiche retour au dos de la facture devra être remplie et renvoyée. Le colis ne doit comporter aucune agrafe.

Compensations possibles à préciser sur la fiche retour au dos de la facture :

Echanges : vous avez la possibilité d'échanger un article si celui-ci ne vous convient pas, en repassant commande sur notre site et en retournant l'article qui ne convient pas pour vous faire rembourser.

Avoir : si vous ne désirez pas repasser commande, nous pouvons vous offrir un avoir de la valeur des articles sur votre prochain achat. Cet avoir est disponible 12 mois sur votre compte client.

Remboursement :  nous remboursons les articles par le moyen de paiement utilisé initialement, sous réserve que la commande renvoyée soit dans son état d'origine. Chic Ethnique assure un remboursement rapide (généralement le jour de la réception des articles, sous 10 jours maximum). Les frais d'expéditions minimum seront remboursés (cas d'une commande de moins de 35€ livrée en Colissimo, remboursement du forfait "Mondial Relay", soit 3€ ou 2,5€ pour des bijoux livrables en "Lettre Suivie").

Quand des frais de port ont été payés par l’acheteur(se) et que la totalité de la commande est renvoyée, ils sont remboursés à hauteur de 3 € pour les colis et 2,5 € pour les lettres suivies (c'est à dire les frais de ports minimum possibles).

Si une commande a bénéficié de la "remise de 10% pour 3 articles commandés", cette remise ne sera plus appliquée si la commande fait l'objet d'un retour et que moins de 3 articles sont conservés (la régularisation se fera lors de l'avoir ou du remboursement).
 

Les retours de colis s'effectuent soit par Mondial Relay (uniquement si l'étiquette est crée par nos services), soit par la Poste avec un suivi que vous conservez (Colissimo ou Lettre Suivie), ou en nous déposant l'article à la boutique pour les clientes locales, dans les plus brefs délais. 

 

Pour effectuer un retour suivez la procédure ci-dessous (ou en bas sous forme de vidéo).

Nous avons mis en place ce système dans votre compte client pour faciliter les retours de commandes, et leur gestion. 

 

Pour agrandir, vous pouvez ouvrir chaque image en dessous dans un nouvel onglet (appui long sur l'image puis "ouvrir dans un nouvel onglet"). Ou tourner votre mobile pour le mettre en pleine largeur.

Retour Facile en option (3€ dans le panier) :

Après réception de votre déclaration de retour d'un produit, nous vous envoyons par email un bon Mondial relay. Il il ne vous reste plus qu'à l'imprimer, le coller sur votre colis et déposer ce dernier dans le point relais le plus proche.
Surtout, merci d'ajouter la fiche retour au dos de la facture (remplie par vos soins) pour que nous puissions effectuer la compensation demandée. L'étiquette retour a une durée d'utilisation de 10 jours.

Attention : l'offre de transport retour facile n'est valable que pour pour la France métropolitaine, la Belgique, les Pays Bas et Espagne.

Retour la Poste :

 Vous pouvez nous retourner un article par la Poste (un simple colissimo non recommandé suffit) à l'adresse suivante : 

Chic Ethnique

2, Av Lafayette

CCial Géant Casino 

86000 Poitiers  

Les frais de retour par la Poste sont à votre charge pour toute commande. Nous vous conseillons vivement de conserver le reçu de la Poste ou de Mondial Relay, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation du colis sans preuve de dépôt. 

Si vous désirez profiter d'un retour facile, malgré unun oubli de l'option retour facile (facturée 3€ au niveau du panier), demandez-nous un bon Mondial relay lors de la déclaration de votre retour, en écrivant que vous acceptez les frais de 5€. Celui-ci vous sera facturé 5€ (Offre valable pour la France métropolitaine, Belgique, les Pays Bas, le Luxembourg et l'Espagne), valeur qui sera déduite de votre avoir ou remboursement.

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