Chez Chic Ethnique, nous apprécions et récompensons votre fidélité.
Notre programme de fidélité est gratuit, simple à utiliser et accessible dès votre première commande.
Conditions d’attribution des points
Le programme de fidélité est facultatif et actif dès la première commande validée. Chic Ethnique se réserve toutefois le droit d’exclure du programme certains articles ou certains comptes utilisateurs.
Les articles faisant l’objet d’un retour ou d’une annulation ne donnent pas droit à des points de fidélité.
Les articles ayant bénéficié d’une remise, quelle qu’en soit la forme (soldes, promotions, Black Friday, offres ponctuelles ou autres réductions), sont exclus du programme de fidélité.
Calcul des points de fidélité
Chaque point de fidélité a une valeur théorique de 0,11 €.
Exemple : un achat de 125 € permet de générer un chèque cadeau de 5 € pour une prochaine commande.
Les points sont utilisables uniquement par lots de 45 points, correspondant à un chèque cadeau de 5 €. Les chèques cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.
L’utilisation d’un chèque cadeau de fidélité réduit proportionnellement l’acquisition de nouveaux points. Les points sont donc calculés uniquement sur les montants effectivement payés.
À chaque commande facturée et non retournée, votre compte est automatiquement crédité de vos points fidélité.
Les points sont strictement liés au compte client et à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Comment utiliser mes points de fidélité ?
Pour transformer vos points en chèque cadeau, connectez-vous à votre espace mon compte, puis rendez-vous dans la rubrique mes points de fidélité.
Indiquez la quantité de chèques à générer, puis cliquez sur « j’utilise mes points ».
Les chèques cadeaux générés sont ensuite disponibles dans la rubrique mes chèques cadeaux, située juste au-dessus de « mes points de fidélité » dans votre espace client.
Pour les utiliser, il suffit de saisir le code correspondant à la fin de votre commande. Les chèques cadeaux peuvent également être offerts à une autre personne, pour une utilisation en boutique ou sur le site.
Les points de fidélité ne sont pas cumulables avec les codes promotionnels et ne peuvent pas être utilisés pour régler les frais de port.
Durée de validité et cas particuliers
Les points de fidélité ont une durée de validité de 2 ans à compter de leur date d’attribution.
Les chèques cadeaux de fidélité sont à usage unique. En cas de retour de commande sans échange, le chèque utilisé ne pourra pas être recrédité.
De même, si un chèque cadeau est utilisé sur une commande non finalisée, celui-ci est définitivement perdu.
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